Há quase um ano atrás nesse mesmo período, entre julho e agosto, eu estava à procura de trabalho, pra falar a verdade eu estava em busca de uma “ATIVIDADE REMUNERADA” – Porque ninguém procura trabalho, as pessoas procuram dinheiro, pra se conseguir dinheiro é que elas trabalham, óbvio que se você não quiser trabalhar, ainda tem como se prostituir, extorquir, aliciar menores, matar, roubar e outras tantas formas ilícitas pra lucrar, embora nenhum desses métodos garanta a integridade física de seu praticante, no BRASIL, isso não fará muita diferença, pois quem não ROUBA, é ROUBADO, quem não PENSA em si próprio, é ATROPELADO por quem não só pensa, como VIVE pra si próprio. Não quero estimular ninguém a fazer o que a sociedade considera IMORAL, SUJO, HEDIONDO, mas o senso de moral só EXISTE pra quem convive num ambiente onde DIGNIDADE, HUMILDADE e POSITIVIDADE se sobrepõem as adversidades. Usando os termos comuns, pra alguém de BOA ÍNDOLE, o que for de contra os bons princípios afeta diretamente o pior de todos os JULGAMENTOS, aquele que ocorre dentro da própria cabeça, instigada pela sua CONSCIÊNCIA.
Voltando, na minha busca por uma “Atividade Remunerada” passei por inúmeras situações, levei currículos em metade de SALVADOR, andei por vários lugares, falei com um monte de gente, fiz uns serviços menores pra tentar juntar uma grana, não fui definitivamente chamado pra NADA até Adolfo (meu sócio) me avisar sobre a possibilidade de trabalhar com TELEMARKETING, numa empresa de CALL CENTER conhecida, eu devia ter imaginado, um ramo que se orgulha de seus termos americanizados tipo “FEEDBACK”, “BAD CALL”, “LOGAR” e outros tantos pormenores seria uma roubada. E não, NÃO SOU XENOFÓBICO! Só não queria mais compactuar com esse excesso de estrangeirismo na minha vida (ouço muita música internacional, gosto do idioma em si, mas o português é a língua predominante, o que é de maior valia para mim) Pra inicio de conversa EU não gostava muito de PESSOAS e tinha medo de TELEFONE, realmente deveria ter percebido que estava entrando numa furada. MAS o fato é que passei nas respectivas seleções (PROVA, DINÂMICA de GRUPO e EXAMES MÉDICOS), FIZ o TREINAMENTO, conheci novas pessoas, interagi com algumas, quando me dei conta percebi que não parecia tão RUIM quanto diziam, a maior prova que as opiniões mudam, que dada à circunstância e necessidade nos adaptamos de acordo, só pra constar, não pareciam ser tão mal AGIR de forma EDUCADA com gente que eu não conhecia e muito menos precisava ver o rosto, tudo estava indo muito bem até sentir os primeiros sinais de desgaste físico. Garganta doendo, cabeça doendo, corpo doendo, visitas a consultórios médicos, exames esdrúxulos, coisas que eu passei 10 anos sem precisar. E sim, NÃO GOSTO DE MÉDICOS, HOSPITAIS, SANGUE, ETER. Acho que o ambiente em si, traz consigo mais problemas do que soluções, mas isso é assunto pra outro TEXTO. O fato é que faz uns 4 meses que não consigo me sentir 100% em nada que eu faço, canso mais rápido de falar com os clientes, não tenho paciência com conversas que não sejam objetivas, minha visão está ruim, descobri que tenho rinite, sinusite, possibilidade de estar formando nódulos na garganta, distúrbio de ansiedade, ou seja, quase toda hora eu me sinto cansado e fudido. E não gosto de me sentir assim, quando estou bem, tenho certeza que faço tudo que precisar ser feito da maneira politicamente correta, mas se algo me consome, me incomoda ou me machuca de alguma forma, imediatamente o instinto de sobrevivência se abate sobre a minha pessoa, e reajo, semana passada eu declarei que o segredo é “Atacar com diplomacia e se DEFENDER com violência”, levo isso a sério. Se me afetar negativamente, eu revido. NÃO QUERO SABER DE PORRA DE HIERARQUIA, regra, respeito, religião, motivo, conversinha, sorrisos, SAIO por AÍ despejando OFENSAS pra tudo e todos que merecerem. Minha namorada diz que eu sou BARRAQUEIRO.
Está aí uma coisa que essa empresa me proporcionou de bom, arranjei uma NAMORADA, mais que isso, acredito plenamente que encontrei A NAMORADA, sabe, aquela que cuida, te ajuda, te apóia, se importa com VOCÊ. Acrescente algumas habilidades, tipo o aprendizado sobre tecnologia que me faltava, a familiaridade com pessoas e diálogos, perdi meu MEDO de telefones, agora eu só ODEIO eles, mas medo mesmo, nem sinal. Ou seja, pode ser considerado um PROGRESSO, né!?
Não queria prolongar tanto nesse papo de TELEMARKETING e empresa, afinal vocês devem estar se perguntando o porquê de eu ainda estar lá, acredite, é uma questão de TEMPO. Mas por enquanto, eu não tenho nenhuma outra habilidade além de escrever, LER, falar. Não tenho nenhum dote físico, tipo, músculos fortes ou definidos. Não terminei o curso de MECÂNICA INDUSTRIAL, peguei uma antipatia incrível do IFBA (antigo CEFET), ODEIO aquele lugar do fundo do meu coração. Quero distância de máquinas, indústria, Pólo, e essas merdas. Todo mundo diz que essas paradas dão dinheiro, mas pra mim, o que dá dinheiro é SER BOM no que FAZ, e só é BOM no que FAZ aquele que GOSTA DO QUE FAZ, e eu NÃO GOSTAVA da INDÚSTRIA. Um questionamento levando ao outro, vocês podem se perguntar: PQ ele escolheu esse curso, então? A resposta é simples, A VIDA não nos dá escolha alguma, meu caro(a)! Não se engane com a falsa idéia de livre arbítrio, as coisas realmente importantes não cabem a VOCÊ, principalmente se tu se enquadrar no grupo dos sem “poder aquisitivo”.
Falei pra minha mãe recentemente que se eu me tornar um mau-caráter, a culpa está na função que eu exerço atualmente no trabalho, aprendi a mentir, se você quiser adquirir banda larga e não tem viabilidade técnica, há possibilidades de um dia você adquirir, se tu tiver paciência e principalmente MUITA FÉ em DEUS, JEOVÁ, KRISHNA, OXALÁ, BUDA ou qualquer outra vertente religiosa. Não esperem que liguem pra VOCÊ oferecendo o serviço, não acreditem se disserem que cadastraram seu número pra uma suposta lista de espera. Esse sou EU possibilitando pra você a cortesia da sinceridade. Não generalizando, pode ser que um dia funcione, mas esteja realmente preparado para o pior, estude outras opções e tente ser feliz.
Essas dicas são para vocês que esperam resolver sua VIDA através de um TELEFONEMA.
NUNCA peça pra um OPERADOR de TELEMARKETING falar mais alto no telefone, VOCÊ sendo cliente, vai falar com um “CALL CENTER” no máximo 20 vezes em um ANO, o cara que está te atendendo fala em média 50 pessoas em 6 horas, TODOS OS DIAS! Se há alguém cansado de falar nessa VIDA, são eles. Procure um lugar calmo pra poder conversar, e aperte bem o seu fone contra o ouvido
NUNCA pense que é melhor do que a pessoa do outro lado do FONE, a pessoa que te atende SABE disso, afinal, qualquer um que esteja longe da necessidade de falar com um bando de escrotos idiotas, que acreditam em TUDO que dizem na televisão, possui uma boa vantagem pra vida.
Nunca ameace um operador de telemarketing com a possibilidade de cancelar qualquer serviço que você tenha de determinada prestadora, pois quem te atende tá pouco se lixando pro que você quer fazer, aquele e-mail que todo mundo recebe, onde dizem que se você falar a palavra CANCELA, automaticamente consegue todos os benefícios no CALL CENTER, é MENTIRA! Se você puder adquirir o serviço o atendente pode te bajular até você comprar, mas se você não tiver viabilidade, meu caro, não adianta ficar chorando.
Já chegar na ligação bradando piora sua situação, ninguém quer se dispor a ajudar alguém que o ofende, faz pouco do seu serviço, grita, xinga você, ameaça, ironiza, esse tipo de gente descontrolada só diverte quem atende, pois há enorme possibilidade de te porem no viva voz, e ficarem tripudiando da sua histeria, deixando você ouvir a musiquinha, e nem ligar pro seu problema.
Se um operador de telemarketing puder te ajudar em algo, ele vai fazer, se não tiver na alçada dele, ele vai dizer, se você não acreditar quando ele diz que não tem a autonomia pra resolver sua situação, o PROBLEMA é TODO e EXCLUSIVAMENTE SEU.
Nunca entre numa ligação querendo falar com o SUPERVISOR, pois SUPERVISOR não está lá para resolver problema de clientes, eles apenas garantem que OPERADORES não deixem os instintos assassinos latentes dominarem e revidem metade das merdas que os CLIENTES fazem em busca de seus supostos direitos. OU seja, eles (supervisores), supervisionam respectivo setor para não haver irregularidades. Não são nenhum tipo de SALVADOR, onde a VERDADE deles é a única verdade absoluta da humanidade.
Só é CLIENTE, quem já usufrui de determinado serviço, se você liga para uma central de vendas, tecnicamente você ainda não é cliente, no máximo é um CLIENTE em POTENCIAL. Seja ao menos educado, pois se não houver disponibilidade, você não deixa de ser um CLIENTE em potencial. Se não dá pra você ter o serviço, não é culpa da central de vendas, o interesse da mesma é VENDER, se você não puder comprar devido a problema técnico, prejudica VOCÊ que tem interesse em adquirir, assim como quem está do outro lado tentando VENDER. Então parta pra outra, meu caro(a)!
A prestadora do serviço é quem tem o dever de informar claramente sua disponibilidade, características, e principalmente, suas limitações para os possíveis clientes, se não quer que a concorrência trabalhe em cima disso, garanta que não haja limitações. De preferência, que isso seja às claras.
Considere as recomendações acima como a manifestação da perspectiva de um atual Operador de telemarketing, citar nomes é anti-ético, por isso no texto acima não tem Nome da operadora, nem da empresa, nem de ninguém. Não tenho a pretensão de ser processado, embora ainda esTejamos na porra de um pAís livre, O escrito acima fala de mim, da minha vida, exatamente como todos os teXtos anteriores.
